¿Qué ocurre si hay algún problema de calidad con los productos entregados?
Si se informa de un problema de calidad, Chengpin investigará el caso basándose en la muestra aprobada, las especificaciones del producto acordadas, los registros de producción, los registros de inspección, los informes de pruebas y los comentarios del cliente. Los clientes deben proporcionar detalles relevantes, como el modelo del producto, la información del pedido o lote, la cantidad afectada, fotos o vídeos y una descripción del problema, para facilitar una revisión precisa.
Se evaluará la causa raíz en función de los requisitos acordados y los registros de calidad disponibles. Se pueden proporcionar documentos de inspección y registros de calidad del pedido para respaldar la evaluación. Una vez verificada la causa y revisada conjuntamente, se determinará la acción correctiva apropiada de acuerdo con la especificación del producto confirmada y el acuerdo de pedido.
